Conditions Générales de Vente

Conditions Générales

1) Livraison des Marchandises

Pour garantir une livraison fluide et sécurisée, nous appliquons les règles suivantes :

• Lieu de livraison : Toutes les marchandises sont livrées uniquement sur le trottoir ou sur des voies et passages facilement accessibles. Un passage d'au moins 4 mètres de large est requis, ainsi qu’un point de déchargement approprié.

• Restrictions de livraison : Nous ne livrons pas les matériaux par-dessus les murs, portails, haies, clôtures ou autres obstacles. Le client doit s'assurer que le point de déchargement est bien accessible pour nos véhicules de transport.

• Non-respect des conditions de livraison : Si les conditions de livraison ne peuvent être respectées, cela peut entraîner une annulation de la livraison ou des frais supplémentaires. En cas de doute, nous recommandons de nous contacter à l'avance.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur.

2) Politique de Retour & Annulation

• Les produits en béton et les matériaux laqués ne peuvent pas être retournés.

• Les commandes spéciales ou produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulés.

• Toutes les commandes passées via notre boutique en ligne sont fabriquées sur mesure et ne sont pas couvertes par le droit de rétractation. La vente est définitive après paiement réussi.

3) Délai de Livraison et Frais d’Expédition

Nous nous efforçons de livrer la commande dans les meilleurs délais. Toutefois, si un produit est en rupture de stock, le délai peut être prolongé. Cette information est indiquée sur la page du produit. Tout retard ne donne droit à aucune annulation ou indemnisation.

• Frais de livraison : 65 € pour les commandes livrées par camionnette (Belgique).

• Informations sur la livraison : Les clients reçoivent un e-mail 1 à 2 jours avant la livraison.

• Horaires de livraison : Les commandes sont généralement livrées les jours ouvrables entre 9h et 18h. Nous ne pouvons garantir une heure précise de livraison.

4) Droit de Rétractation

• Annulation possible dans un délai de 14 jours après réception, sans justification.

• Après annulation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

• Remboursement : 65 % du montant total de la commande, hors frais de livraison.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les rouleaux de grillage ouverts ne sont pas repris.

Pour un retour, veuillez nous contacter à ursus-schapendraad@hotmail.com. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

5) Identité de l’Entreprise

Van Laer
Schapendraad.be
Huzaarstraat 1, 3321 Outgaarden, Belgique
Téléphone : 0032/(0)16438602
E-mail : ursus-schapendraad@hotmail.com
N° TVA : BE0843022941

6) Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres et transactions conclues entre l'entrepreneur et le consommateur. En cas de conflit entre des conditions spécifiques et générales, la disposition la plus avantageuse pour le consommateur prévaudra.

7) Prix, Paiement et Garantie

• Prix : Tous les prix incluent la TVA et sont sujets à d’éventuelles erreurs typographiques.

• Paiement : Les commandes doivent être réglées à l'avance.

• Garantie : Une garantie légale s'applique à tous les produits. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale ne sont pas couverts.

8) Réclamations

• Toute réclamation concernant une commande doit être signalée par écrit dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.

• Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours. En cas de délai plus long, le client en sera informé avec une estimation du temps de résolution.

En cas de litige non résolu, le consommateur peut contacter WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui proposera une médiation gratuite. Si nécessaire, un recours auprès d'une commission des litiges indépendante est possible.

9) Livraison et Exécution

• Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le consommateur.

• Les délais de livraison sont indicatifs et un dépassement ne donne pas droit à une indemnisation.

• Si un produit ne peut être livré, un article de remplacement peut être proposé. Le droit de rétractation reste applicable.

• Le risque de perte ou de dommage aux produits est transféré au consommateur dès la livraison.

10) Litiges et Droit Applicable

Les transactions entre l’entrepreneur et le consommateur sont soumises exclusivement au droit belge. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.